Conditions Générales de Vente

Conditions Générales de Vente (CGV)

Préambule
Les présentes Conditions Générales de Vente (CGV) régissent les ventes de produits proposées par la société Jawhara Informatique, spécialisée dans la vente de fournitures de bureau, consommables d’impression, matériels et équipements de bureau, ainsi que les fournitures scolaires, pour les professionnels et particuliers en Tunisie. Nous sommes également une librairie offrant une large gamme de livres pour tous les âges et besoins.

1. Identification du vendeur
Société : Jawhara Informatique
Adresse : Rue de Mars, Akouda, Sousse, Tunisie
Matricule fiscale : [numéro à préciser]
Numéro de téléphone : [numéro à préciser]
Email : [email protected]
Site internet : www.jawharainfo.tn

2. Produits
Les produits proposés à la vente sur notre site incluent des fournitures de bureau, des consommables d’impression, des matériels et équipements de bureau, des fournitures scolaires, ainsi qu’une sélection de livres pour professionnels et particuliers. Tous nos produits sont disponibles pour les professionnels (entreprises, administrations, collectivités, professions libérales et indépendants) ainsi que pour les particuliers.

3. Commandes
Pour effectuer une commande, le client doit s’inscrire sur notre site et fournir les informations nécessaires à la bonne gestion de la commande (nom, adresse, téléphone, etc.). Une fois la commande confirmée, le client recevra un email de confirmation de la commande.

4. Prix et paiement
Les prix des produits sont indiqués en dinars tunisiens (TND) et sont toutes taxes comprises (TTC). Le paiement des commandes peut être effectué par carte bancaire, virement bancaire ou paiement à la livraison (selon les options disponibles).

5. Livraison
Les produits sont expédiés vers toute la Tunisie. Les frais de livraison sont à la charge du client, sauf indication contraire. Les délais de livraison varient en fonction de la localisation du client, mais sont généralement compris entre 2 à 5 jours ouvrés.

6. Droit de rétractation
Conformément à la loi tunisienne, le client dispose d’un délai de 7 jours à compter de la réception des produits pour exercer son droit de rétractation, sous réserve que les produits soient retournés dans leur état d’origine et non utilisés.

7. Garanties
Tous nos produits bénéficient de la garantie légale en cas de défaut de conformité ou de vice caché. En cas de problème, le client peut contacter notre service après-vente pour obtenir des informations sur la procédure de retour ou d’échange.

8. Responsabilité
La société Jawhara Informatique ne saurait être tenue responsable des dommages directs ou indirects résultant de l’utilisation des produits vendus, sauf en cas de faute lourde ou de négligence grave.

9. Confidentialité des données
Les informations personnelles collectées sur notre site sont nécessaires pour traiter les commandes. Conformément à la législation sur la protection des données, elles ne seront en aucun cas communiquées à des tiers sans le consentement préalable du client.

10. Propriété intellectuelle
Tous les éléments présents sur le site de Jawhara Informatique, incluant les textes, images, logos, etc., sont la propriété exclusive de la société Jawhara Informatique et sont protégés par les lois tunisiennes sur la propriété intellectuelle.

11. Modifications des CGV
La société Jawhara Informatique se réserve le droit de modifier les présentes Conditions Générales de Vente à tout moment, sans préavis. Les modifications prendront effet dès leur publication sur le site.

12. Litiges
En cas de litige, le client pourra recourir à la médiation ou saisir le tribunal compétent de Sousse, Tunisie.